Beste redactie,
Het artikel van Elke Van Bogaert (DS 24/8/2026) en de reacties erop (DS 26/8/2026) raken ook bij mij en ATD Vierde Wereld een gevoelige snaar. Publieke diensten staan zo onder druk dat onvermijdelijk dingen fout lopen, dat mensen van de regen in de
drop komen, terwijl de bedoeling was dat ze geholpen werden. ‘Menselijkheid als kompas in publieke dienstverlening’ dat is het thema van het recentste tweejaarlijks verslag van het Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting. Dat rapport is opgemaakt in opdracht van de overheid, met de
bedoeling dat de vijf parlementen in ons land zich erover buigen en er lessen uit trekken.
Alle openbare diensten kunnen in dit verslag inspiratie vinden om hun praktijk te verbeteren. Met betrekking tot de situatie die Van Bogaert beschreef, valt op hoe de beslissing van de adviserende arts van het ziekenfonds kennelijk genomen is zonder kennis van de context en noden van de persoon die toelating vraagt om studies aan te vatten. In het verslag van het Steunpunt wordt net onderstreept dat men meer oog moet hebben voor de leefwereld van mensen, door hen als gesprekspartner te nemen
en actief te luisteren naar het verhaal achter hun vraag.
Met ATD Vierde Wereld hebben we er twee Volksuniversiteiten aan besteed en schreven we drie artikels (zie hieronder) om de inhoud ervan weer te geven.
Bert Luyts
Nationaal Team ATD Vierde Wereld België