In december hadden we het voor de eerste keer over het thema dienstverlening. We hebben positieve en negatieve ervaringen met diensten. Sommige diensten richten zich tot heel het gezin en nemen de tijd om ons alles goed uit te leggen. De hulpverleners zijn begripvol en luisteren aandachtig naar ons. Ze nemen de tijd om met ons na te denken en leren ons voor onszelf op te komen. We lopen ook tegen dingen aan: we moeten lang wachten om een afspraak te maken. Telefonisch kan je niemand bereiken en je kan enkel online een afspraak maken. We voelen dat de dienstverlener op ons neer kijkt en denkt dat we dom zijn. De hulpverlener is niet vriendelijk en heeft geen begrip voor onze situatie.
Afgelopen zaterdag 12 februari kwamen we samen in Antwerpen om verder stil te staan bij het feit dat we in armoede leven en wat dit betekent als we diensten contacteren.
De Echo’s volgen.
